Бажаєте повернути або обміняти товар належної якості?
Згідно з Законом України «Про захист прав споживача», протягом 14 днів від дня купівлі, у Вас є право повернути товар належної якості.
Варто пам’ятати, щоб повернути або обміняти товар, потрібно зберегти його товарний вигляд та не використовувати. Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики. Тому якщо Ви, наприклад, придбали товар користувались ним та використовували його за призначенням, то повернути товар не вийде, оскільки це вже товар бувший у використанні.
Це прописано у статті 9 Закону про захист прав споживачів.
Повернути товар, який вже використовувався, не вийде, крім випадків, коли він бракований.
Опис товару належної якості:
- товар без механічних ушкоджень
- збережені всі ярлики, маркування, заводські пломби та всі захисні плівки
- не був вживаний і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям
- якщо товар був запакований у блістерну одноразову упаковку – він приймається, якщо упаковка не розкривалася
- повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка
Опис товару неналежної якості:
- Були в використанні
- Товар з дефектами
- Товар з неповним комплектом
- Товар з подряпинами, сколами, плямами, тріщінами
- Пошкоджені ярлики, пломби цілісність пакування
Товари не належної якості, які не відповідають вказаним вище пунктам, обміну та поверненню не підлягають.
Повернення і обмін товару здійснюється за допомогою служби доставки "Нова пошта" за рахунок покупця.
1. Заповніть бланк повернення товару
- Для отримання бланку Вам необхідно написати лист на email нашого магазину puzzlenetua@gmail.com, або у Viber за номером +380671420088
- Не забудьте вказати свої контактні дані, номер ТТН та номер замовлення, за яким ви отримували товар.
2. Запакуйте товар
- Перевірте, чи ваш товар належної якості
- Покладіть товар в оригінальну упаковку. Якщо товар складається з кількох частин, повернути треба весь комплект
- Переконайтеся, що нічого не загубилося і ви повертаєте товар у тій комплектації, у якій його отримали
- Якщо ви придбали товар з подарунком при поверненні треба надати весь набір (товар разом з подарунком). Інакше номінальну вартість подарунка буде вирахувано із суми повернення
3. Адреса для повернення товару
- Обмін та повернення товару здійснюється службою доставки "Нова пошта"
- Адреса та контактні дані для відправлення товару:
м.Дніпро
відділення Нової пошти №17, вул. Політрука Бєляєва, 8
Прудніков Євген Олександрович
+38061420088
4. Оплата доставки повернення або обміну товару:
- Якщо покупець отримав товар з дефектом, не повною комплектацією, компанія компенсує витрати на зворотню доставку товару
- Якщо покупцеві не сподобався товар або передумав, вартість зворотньої доставки при поверненні не компенсується
5. Повернення коштів за товар
- У отриманому та роздрукованому бланку повернення вкажіть номер карти та ПІБ власника банківської картки українською мовою
- Кошти повертаються на вказану Вами карту протягом 2–7 днів після отримання і огляду нами Вашого повернення
6. Обмін товару
- Товар для обміну по замовленню буде надіслано протягом 2-7 робочих після отримання нами Вашого повернення
- Номер експрес-накладної буде надіслано в SMS-повідомленні чи сповіщенні у Viber.
